Verzenden en retour
Heb je nog vragen of advies nodig voor een nieuw vloerkleed op maat? Neem gerust contact met ons op
Verzending van vloerkleden op maat
Alle vloerkleden op OrganischVloerkleed.nl worden speciaal op maat geproduceerd. Na productie wordt het vloerkleed verzonden met een gespecialiseerde transporteur voor lengte-transport. Dit zorgt voor veilige en nette levering, zonder beschadigingen of knikken.
- Levertijd: gemiddeld 3 weken vanaf de besteldatum
- Verzendkosten: gratis vanaf een bestelwaarde van €500,-. Onder de €500,- worden er €45,- verzendkosten in rekening gebracht.
- Verzendmethode: lengte-transport (professionele transporteurs)
- Bezorging: tot aan de voordeur
De vervoerder neemt contact op wanneer de levering gepland staat.
2. Verzending van stalen
Stalen worden afzonderlijk verzonden via DHL voor snelle levering.
- Verzendkosten: €4,95 per bestelling
- Verzendmethode: DHL pakketpost
- Levertijd: doorgaans 1–2 werkdagen
Productie- en verzendvertragingen
Wij doen ons best om vloerkleden binnen de genoemde termijn te leveren. Hoewel de meeste bestellingen binnen 3 weken arriveren, kan vertraging ontstaan door:
- Productiedrukte
- Transportplanning
- Onverwachte omstandigheden
Een vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding.
Retourbeleid
1. Vloerkleden op maat (maatwerk)
Alle vloerkleden op OrganischVloerkleed.nl worden volledig op maat geproduceerd volgens de door jou opgegeven afmetingen, kleuren en keuzes.
Daarom geldt volgens de Nederlandse wet (art. 6:230p BW): maatwerk vloerkleden kunnen niet worden geretourneerd.
We raden klanten altijd aan om vooraf stalen te bestellen om kleur en materiaal goed te beoordelen.
2. Niet-maatwerk producten
Eventuele producten die niet op maat worden gemaakt, mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (herroepingsrecht).
3. Beschadigingen bij levering
Ontvang je een beschadigd product?
Dan verzoeken we je binnen 48 uur contact op te nemen via info@organischvloerkleed.nl, met:
- Ordernummer
- Foto’s van de schade
- Foto van de verpakking
4. Annuleren van een bestelling
Een maatwerk bestelling kan alleen worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart.
Is de productie begonnen? Dan is annuleren niet meer mogelijk.
Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact met ons op.